A Zalakerámia ZRT célja, hogy a kerámia burkolólap gyártás hazai piacán kivívott vezető szerepét megőrizze, a környező országok exportpiacán versenyképes, jó minőségű termékeivel a Zalakerámia hírnevét öregbítse.
A társaság kötelezettséget vállal arra, hogy termékeinek előállítása, annak értékesítése során olyan rendszert működtet, amely szavatolja a piac, és a vevők folyamatosan növekvő minőségi elvárásainak kielégítését.
A vállalat a kölcsönös előnyökön alapuló hosszú távú partnerkapcsolatra törekszik vevőivel, közvetlen felhasználóival és beszállítóival. Ennek érdekében kialakítja és működteti a partnerkapcsolatok igényeinek, elvárásainak megismerését és kielégítését biztosító folyamatokat.
A Zalakerámia vezetése – személyes példamutatással, a rendszer folyamatos fejlesztésével – olyan munkahelyi kultúra megteremtését tűzi célul maga elé, amely minden alkalmazott odaadó munkája, felelősségteljes hozzáállása, minőség iránti elkötelezettsége révén segíti a megfogalmazott célok megvalósulását.