Üdvözöljük Önt webáruházunkban! Kérjük, olvassa el figyelmesen szolgáltatási feltételeinket még a megrendelés elindítása előtt! Webáruházunk szolgáltatásait kizárólag abban az esetben vegye igénybe, ha szolgáltatási feltételeink minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Webáruházunk működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatban felmerülő további kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal - a honlapunkon megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére!

A vásárlás folyamata

A honlapunk termékkeresőjében található termékek nagy részét csak személyes konzultáció után, áruházaink valamelyikében tudja megvásárolni. Erről részletesen a 'Tájékoztatóban' olvashat. A webáruházunkban is megvásárolható termékek adatlapján az „online vásárolható" ábra jelzi, hogy Ön azt a kosarába teheti. A termékek adatlapján a bruttó, 27%-os ÁFA-t tartalmazó fogyasztói árat tüntetjük fel, amely nem tartalmazza a szállítási költséget. A kosár tartalmát böngészés közben bármikor megtekintheti, módosíthatja. A megrendelés elindításához Önnek regisztrálnia szükséges. Ehhez kérjük, figyelmesen töltse ki az adatlapon szereplő adatmezőket. A kitöltés és a szolgáltatási feltételek elfogadása után egy regisztrációs e-mailt kap, melyben egy aktiváló hivatkozás is szerepel. Erre a hivatkozásra kattintva megerősítheti felhasználói fiókját, beléphet a weboldalunkra és folytathatja a megrendelést. A vásárlás befejezésekor Ön választhat, hogy személyesen veszi majd át a megrendelt termékeket, vagy igénybe kívánja venni szállítási szolgáltatásunkat. A személyes átvétel esetében nincs szállítási, sem csomagolási költség. A szállítási szolgáltatást választva a termékek vételára mellett a szállítási díjat is ki kell fizetni, csomagolási költség ez esetben sem merül fel. Ha lezárta megrendelését, akkor arról egy 'Vásárlási megbízás' című megerősítő e-mailt küldünk. A továbbiakban 1 munkanapon belül feldolgozzuk megrendelését és szükség esetén telefonon keressük Önt, hogy megbeszélhessük a személyes átvétellel vagy a szállítással kapcsolatos további részleteket. A megrendelés feldolgozása után egy e-mailt küldünk, melyben tájékoztatjuk a megrendelés teljesítésének várható időpontjáról, valamint szállítási szolgáltatás kérése esetén annak részleteiről (dátum, átvételi intervallum, stb.). Az Erős Kft. és Ön között kizárólag abban az esetben jön létre szerződés, ha Ön a rendelkezésére álló adatok és információk alapján elfogadja a részletesen közölt megrendelési és szállítási feltételeket. Ez esetben kérjük, hogy a megadott számlaszámunkra történő előre utalással fizesse ki a termékek vételárát és a kért szállítási szolgáltatást. A fizetendő összeg(ek) bankszámlánkra érkezése után küldünk egy értesítő e-mailt a pénzügyi teljesítésről, a számlát mellékletként csatoljuk. Ha aktuálissá válik az áruszállítás, vagy az áru személyes átvétele, akkor telefonon és/vagy e-mailben újra keressük/értesítjük Önt. Az Erős Kft. és Ön között létrejött szerződés a megrendelés teljesülésével zárul le. Bármely, a honlapunkkal és a webáruházunkkal kapcsolatos kérdése esetén hívja az áruforgalmi osztályunkat a (36-1-)8888-908-as telefonszámon.

A szerződésben és a kapcsolódó dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint az elektronikus kereskedelemre és a távollévők közötti szerződéskötésre vonatkozó jogszabályok az irányadók.

Áruátvétel személyesen

Ha a személyes átvételt választja, akkor azt a központi raktárunkban teheti meg, melynek címe: 1107 Budapest, Száva u.12. Nyitva: hétfőtől péntekig 9-18 óráig, szombaton 9-14 óráig. Kérjük, hozza magával az e-mailben küldött számlát kinyomtatva. Ha nem tudja megoldani a dokumentum nyomtatását, akkor a számlaszámra hivatkozva, a személyi igazolványa bemutatásával igazolhatja, hogy jogosult az áru átvételére. Meghatalmazás alapján az Ön által megbízott személy részére is kiadjuk az árut, ez irányú igényét kérjük írásban előre jelezze. Az eredeti számlát és a garancialevelet az áruátvétel során adjuk át. Áruátvételkor szíveskedjék meggyőződni a termék(ek) sérülésmentes állapotáról és a szükséges alkatrészek meglétéről. Utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Szállítás

Ha Ön a szállítási szolgáltatásunkat választja, akkor több eset is lehetséges.

1. Ha a kosarába csak olyan terméket rakott, melyet súlya és jellege alapján csomagküldő szolgálattal el tudunk Önnek küldeni, akkor a kosarában egy automatizált fuvarkalkuláció szerinti szállítási költség is megjelenik. (Ilyen termékek pl. a csaptelepek, fürdőszobai kiegészítők.) Ez esetben Ön a kosár lezárásakor már látja a pontos szállítási költséget.
2. Ha a kosarába rakott termékek súlya meghaladja az 50 kg-ot, akkor egyedi szállítási ajánlatot adunk. Ha a kosarába olyan terméket is rakott, melynek szállítási díja nem automatizált (pl. törékeny, nagy terjedelmű és/vagy súlyú), akkor is egyedi szállítási ajánlatot adunk. Az egyedi szállítási ajánlatnak több előnye is lehet! A kollégánkkal folytatott egyeztetés során felmérjük, hogy mi az optimális szállítási konstrukció az Ön számára és a javaslatunk alapján Ön eldöntheti, hogy pontosan milyen ütemezésben és költségekkel szállítsunk! Lehet kérni a személyes átvétel, a csomagküldő szolgáltatás és az egyedi ajánlat alapján elfogadott szállítás bármely kombinációját – ahogy az Önnek a költségek és az ütemezés szempontjából a legmegfelelőbb. Az áruházainkban vásárló ügyfeleink nagy része élni szokott ezzel a lehetőséggel, ezért a webáruházunkban történő vásárlások esetén is igyekszünk ezt a szállítási rugalmasságot biztosítani!

Az áruátvétel során szíveskedjen meggyőződni a termék(ek) sérülésmentes állapotáról, a szükséges alkatrészek meglétéről. A szállító a termék(ek)kel együtt az eredeti számlát és a garancialevelet is átadja Önnek. A szállítmányt a szállító jelenlétében szíveskedjen tételesen átvenni, a termékeken észlelt esetleges sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Bármely, a szállítással kapcsolatos kérdése esetén hívja az áruforgalmi osztályunkat a (36-1-)8888-908-as telefonszámon.

Szavatosság, garanciális feltételek

A webáruházunkban vásárolt termékekre ugyanazok a garanciális és jótállási feltételek vonatkoznak, mint az áruházainkban forgalmazott termékekre. A webáruházunkban megrendelt termékekhez személyes átvételkor és szállítás esetén is biztosítjuk a szükséges garancialeveleket. A szavatosságról és jótállásról szóló általános tájékoztatót itt olvashatja. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvben és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadók. A rendelet teljes szövege itt olvasható.

Adatkezelés, adatvédelem

A megrendelési és szállítási feltételek elfogadásával Ön és az Erős Kft. között létrejön egy magyar nyelven, elektronikus úton megkötött szerződés, melyet iktatunk és a továbbiakban hozzáférhető módon tárolunk. Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Ezeket az adatokat a teljesítéshez szükséges módon tároljuk, egy részüket a szállítást végző partnerünk felé továbbítjuk. Az adatokat nem értékesítjük, reklám és egyéb célokra nem adjuk tovább.

Hibásan leadott vagy teljesített rendelések

Hibásan teljesített rendelés esetén az Erős Kft. saját költségén intézi a tévesen kiszállított termék cseréjét, ezzel kapcsolatban Önt semmilyen további költség nem terheli. Hibásan leadott rendelés esetén is lehetőség van a termék cseréjére, illetve visszaszolgáltatására, ez esetben a felmerülő szállítási költségek Önt terhelik. Mindkét esetben alapvető feltétel, hogy a szóban forgó termék sérülésmentes legyen, a szükséges alkatrészeket és a garancialevet is tartalmazza a termék eredeti vagy bontott csomagolása.

Elállás joga

Webáruházunk minden vásárlójának a megvásárolt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:

• Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami bontatlan, vagy bontott, de hiánytalan gyári csomagolásban érkezik vissza az Erős Kft.-hez. A csomagolásnak tartalmaznia kell az összes alkatrészt és a garancialevelet is!
• Nem vonatkozik az elállási jog az átvétel után megsérült termékekre.
• Elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie.
• Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket, az áru megérkezését követő 30 napon belül visszautaljuk az összeget az Ön által megadott bankszámlaszámra.
• A visszatérítés nem vonatkozik a termék(ek) visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie.
• Amennyiben a termékről felbontás után a futár vagy a szállító jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
• Az áruházainkban személyesen vásárolt árukra nem vonatkozik az elállási jog.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet teljes szövege itt olvasható.